Keep calm and baixa ao mundo das redes sociais, TVG

Lidia Lareo | Santiago de Compostela

O primeiro medio en Galego de Galicia polo seu contido en galego, segundo Anexa, se está modernizando. Deste xeito se presentaba a CRTVG na visita que fixemos os estudantes de cuarto de Xornalismo da USC á súa sé.

O que debería ser un medio de referencia en Galicia, pero que na realidade só se entende como "a cadea dos vellos e do rural", deuse de conta por fin da importancia de estar nos máis soportes que se poda para ser un bo servizo público. E niso están. Achegandose por WhatsApp á mediana idade e mediante unha app aos nenos (proximamente). Seica o ano que vén vai ser "o do cambio gordo", a través do dixital, da multicanle, fomentando a experiencia do usuario...

A experiencia do usuario. Aí foi onde ficamos máis tempo. Que quere a xente? Que é o que realmente buscan? E, sobre todo, como llelo pode achegar a CRTVG sen sairse do seu estilo serio, formal, institucional e distante? Ou, se cadra, hai que abandonar ese estilo?

Todas estas dúbidas asoballaban e asoballan as cabezas pensantes dos que levan as redes sociais e a web da canle. Pero realmente non é para menos. Suponse que son un organismo oficial e que non se deberían de poñer a nivel de medios coma, por exemplo, o Huffington Post. En primeiro lugar, porque son un medio público, e eses titulares non teñen cabida nun medio público. En segundo lugar, porque aínda se quixesen non lles deixarían. Obviamente, isto último non se nos dixo directamente, pero a telepatía entre membros do gremio existe no referido a este tema.

Con todo, as ganas de poñer en práctica esta arte, tan habitual agora, do 'trolleo' non faltaban na plantilla. Así que aproveitaron as eleccións norteamericanas para twittear e poñer algún que outro gif gracioso. Destes bromistas que nunca serían ben vistos se se tratase de eleccións municipais, galegas ou nacionais. Foi entón, cando nolo comentaron, cando quedaron claras as posturas. Algúns apelaban pola sobriedade necesaria das canles públicas. Outros, tirabamos máis por un ton desenfadado.

Estamos no século XXI e, se ben non hai que facer chiste de todo, os informativos serios xa os deixamos de lado hai tempo. Igual que a prensa seria lle fixo un oco á prensa desenfadada. Non hai que ser unha broma constante en redes sociais, mais quizais a TVG precisa baixarse dese autoproclamado trono de raíña da formalidade e achegarse á verdadeira poboación galega nova. Os señores maiores non están nas redes sociais, está a outra Galicia, a Galicia nova e aberta. Hai tempo que abandonamos as monarquías absolutas. 

Uso e abuso das redes sociais

Pablo Casas, Silvia Iglesia | Santiago de Compostela

 É imposible negar a  influencia das redes sociais no mundo actual e no noso día a día. En maior ou menor medida , todos mudamos un pouco o noso xeito de vida ca súa chegada.  Existen diferentes graos, dende o que non pode vivir sen transmitir en todo momento o que está a facer ata o que non volveu mercar un xornal  e só se  informa mediante Facebook ou Twitter. Porque as redes sociais tamén mudaron, e moito,  o modo de chegar ós públicos dos medios de comunicación,  e dos cibermedios en maior medida.  Dende a súa creación convertéronse nunha parte indispensable para estes medios, xa que os usuarios accedemos a información a través delas e incluso en ocasións usámolas para obter a información completa.

Durante a visita á sede da TVG puidemos  escoitar a  Carlos Verdugo, responsable de actualización do medio web e encargado, xunto co seu equipo de administrar  as redes sociais da CRTVG.  Comentou que a comunicación neste eido é bastante ríxida, moi profesional e baseada en dous items básicos, Twitter úsano para relatar feitos e Facebook para desenvolver historias. Baixo estes preceptos non hai lugar para a innovación ou para saírse do establecido.  Con motivo das eleccións americanas, que se desenvolveron durante  a madrugada dun martes  hora española decidiron rachar con esta política de comunicación tan seria e institucional e usar gifs divertidos para enlazar cas noticias. Sabendo que non eran un medio referencia decidiron probar algo diferente, algo para chamar a atención.

Xurdiu así un debate sobre como debería ser o uso das redes sociais por parte dos medios. Por unha parte é innegable que afastándose do establecido e sendo divertidos  gañan en viralidade e poden chegar a máis xente. Aparece aquí a disxuntiva xa que, pola contra, os usuarios poden percibilo como unha falta de profesionalidade, sobre todo vindo dun medio público. Non tería por que ser así. Os medios non deben concebir as redes coma algo tan ríxido se non que se deben adaptarse máis os gustos e os intereses dos seus usuarios. Ademais, un feito destacable é que a información segue a ser igual, rigurosa e de calidade, só cambiaría o xeito de dala a coñecer.  Non se debe caer no abuso, por outra parte, das bromas e contidos humorísticos fronte a desgracias ou noticias moi serias. A busca da viralidade pola viralidade e a ditadura dos clicks están en auxe nos medios webs.  Pódense apreciar en moitas ocasións nas redes sociais cebos que conteñen información premeditadamente esaxerada ou directamente falsa co fin de atraer usuarios ó teu sitio web. Cómpre evitar esas actuacións pero á vez,  fuxir dos encorsetamentos  das redes sociais, a innovación  e a interacción son xeitos de diferenciarse da competencia.  Porque cas redes sociais, é necesario o seu uso para diferenciarse sen caer no abuso.